Beveiligd: Opdracht F: Functioneringsverslag

De inhoud is beveiligd met een wachtwoord. Om deze te kunnen bekijken, vul het wachtwoord hieronder in:

Voer je wachtwoord in om reacties te bekijken. 10/06/2010

Periode 4: Situatieschets tussenproduct Internetstrategie

Situation

In dit hoofdstuk wordt een schets gemaakt van de huidige situatie van International Model Management. De volgende onderwerpen komen aan bod: markt waarin IMM zich bevindt, ontwikkeling van internet binnen de modebranche, mogelijke toekomstige ontwikkelingen in branche en de concurrenten van IMM.

Markt

International Model Management bevindt zich momenteel in de Business to Business (B-to-B) markt. De primaire doelstelling van International Model Management is om modellen te “verkopen” aan andere bedrijven. IMM is voornamelijk bezig met het werven van klanten; modelabels, reclamebureaus, mediaproducties en andere merken.

Op de website van IMM staat een overzicht van de beste modellen die ingeschreven staan bij het bureau. Dit geeft potentiële klanten al meteen een indruk van wat ze kunnen verwachten van en bij IMM.

Doelgroep

International Model Management wil zich met de website voornamelijk richten op klanten; modelabels, reclamebureaus, mediaproducties en andere merken. Dit met de bedoeling om modellen te “verkopen”. Er is tot op heden nog geen mogelijkheid voor klanten om direct een model te boeken. Ze moeten eerst contact opnemen met het bureau via e-mail of per telefoon.

Maar klanten zijn niet de enige die de website van IMM raadplegen. Ook jongens en meisjes die model willen worden, bezoeken de website van IMM. Op de website hebben ze ook de mogelijkheid om zich in te schrijven door middel van een online inschrijfformulier. Het inschrijfformulier wordt vervolgens doorgemaild naar het algemene e-mail adres van IMM. 

Trends en toekomstige ontwikkelingen

Tot op heden speelt International Model Management nog niet in op de verschillende trends. Dit betekent niet dat er geen potentie voor is. Hoewel er een website is aangemaakt, wordt deze nog niet optimaal gebruikt.

Ze kunnen in de toekomst inspelen op de trend van ‘van breed naar smal bereik’ en ‘co-creatie’. IMM zou bijvoorbeeld in plaats van een algemeen aanbod van modellen een specifiek aanbod kunnen presenteren. Dit houdt in dat de klant op de website van IMM specifiek kan aangeven wat de eisen/voorkeuren zijn en dat IMM het gespecificeerde aanbod vervolgens mailt naar de klant. Dit maakt het ook persoonlijker.

Online- en offline concurrenten

De offline concurrenten van IMM zijn alle andere modellenbureaus in Amsterdam en Rotterdam. Hierbij kunt u denken aan bijvoorbeeld Elite, Ulla Models en Max Models. Dit zijn tevens ook de online concurrenten omdat deze bureaus ook een website hebben. De websites van de concurrenten lijken veel op die van International Model Management. Dit is niet zo zeer op het gebied van vormgeving maar ze zitten in dezelfde fase.

Fase website

De website  van International Model Management bevindt zich in de informatiefase. De website bevat voornamelijk informatie over het bureau zelf en de modellen. Naast deze informatie wordt ook informatie gegeven over de verschillende workshops die een model kan volgen bij IMM en over de fotoshoots. Deze informatie wordt gegeven met de bedoeling om te verkopen. Dat zou betekenen dat IMM zich ook gedeeltelijk in de transactiefase bevindt. International Model Management moet proberen om de informatiefase uit te komen en zich ook te richten op de interactiefase en de transactiefase.

Add a comment 10/06/2010

Periode 4: Artikel 2

Dit artikel gaat over de belangrijkste marketingtrends van 2010; social network marketing en brand management. Hoewel social network marketing al en tijd populair is, maken steeds meer gebruik van social media om hun merk te presenteren aan de buitenwereld. Social media is de nummer 1 activiteit op het internet, bijna iedereen is actief op een social media netwerk. Het is een perfect platform voor en merk om hun merk te promoten. “Als Facebook een land was, zou het het vierde grootste land in de wereld zijn”. Dat is ons verteld in een gastcollege van internetstrategie. Fascinerend. Sociale netwerken, zoals Facebook en Twitter, bieden interactie tussen het merk en de doelgroep. Ook branding is een marketingtrend van 2010. Het merk staat steeds vaker in de belangstelling, in plaats van alleen het product. Deze trends zijn goed om te weten, aangezien wij er na onze studie mee aan de slag gaan.

Social en Branding belangrijkste marketingtrends 2010

Marketeers zoeken naar manieren om op een authentieke manier hun merk en hun innovaties te presenteren in sociale media en op andere ‘nieuwe’ communicatieplatformen. Dat is de belangrjkste conclusie uit het marketingtrendonderzoek dat Berenschot uitvoerde in samenwerking met MarketingTribune, het Platform Innovatieve Marketing (Pim), het Marketing Executive Center (MEC), Stem en Marketingfacts. Aan het onderzoek namen 255 marketeers deel. Aan hen de vraag welke marketingstrategische onderwerpen op dit moment het belangrijkst zijn. Nummer één zijn – net als vorig jaar – social media, verrassend op de voet gevolgd door merkenmanagement (branding). De resultaten zullen tijdens de NMD2010 worden toegelicht door Onno Ponfoort van Berenschot.

<!–Marketeers zoeken naar manieren om op een authentieke manier hun merk en hun innovaties te presenteren in sociale media en op andere ‘nieuwe’ communicatieplatformen. Dat is de belangrjkste conclusie uit het marketingtrendonderzoek dat Berenschot uitvoerde in samenwerking met MarketingTribune, het Platform Innovatieve Marketing (Pim), het Marketing Executive Center (MEC), Stem en Marketingfacts. Aan het onderzoek namen 255 marketeers deel. Aan hen de vraag welke marketingstrategische onderwerpen op dit moment het belangrijkst zijn. Nummer één zijn – net als vorig jaar – social media, verrassend op de voet gevolgd door merkenmanagement (branding). De resultaten zullen tijdens de NMD2010 worden toegelicht door Onno Ponfoort van Berenschot.

Communities

Social network marketing is net als in 2009 de toptrend. Meer en meer spelen sites als LinkedIn en als Twitter een expliciete rol in het marketing- en communicatiebeleid van organisaties. Onno Ponfoort van Berenschot:

“Starbucks benut de grote hoeveelheid volgers op Twitter voor continu marktonderzoek. LinkedIn zet steeds meer opties met toegevoegde waarde op zijn platform, waardoor communiceren via LinkedIn voor veel organisaties een valide optie is naast traditionele communicatiekanalen. Uitnodigingen voor seminars, het peilen van interesse en het werven van nieuwe medewerkers zijn voorbeelden. De combinatie van on- en offline wordt optimaal benut om specifieke communities aan te spreken. Marketeers moesten voorgaande jaren nog al eens politici voor laten gaan als het ging om succesvolle benadering van communities via de nieuwe media. Nu maken ook banken, kledingwinkels, drankenconcerns en mediabedrijven volop gebruik van de mogelijkheden die social networking biedt om direct in contact te komen met de leden van de doelgroep.”

Buitenstaanders

Brand management is volgens de odervraagde marketeers net zo belangrijk als het actief omgaan met social networks. Ponfoort: ‘Logisch, wanneer je ziet dat steeds vaker buitenstaanders een rol spelen in de communicatie rond jouw merk. Het managen van het merk houdt ook in dat je, op je eigen site of in je eigen omgeving, anderen toestaat over je merk, product of dienst te communiceren.’

Add a comment 10/06/2010

Beveiligd: Periode 2: Aanbiedingsbrief Sanders Meubelstad

De inhoud is beveiligd met een wachtwoord. Om deze te kunnen bekijken, vul het wachtwoord hieronder in:

Voer je wachtwoord in om reacties te bekijken. 10/06/2010

Professionele Schriftelijke Communicatie

Voor het vak ‘Professionele schriftelijke communicatie’ heb ik vier individuele opdrachten gemaakt; twee verkoopbrieven en twee persberichten. Van de vier opdrachten moesten we voor drie opdrachten een voldoende halen.

De eerste opdracht was een verkoopbrief voor het bedrijf personal gifts. Mijn cijfer voor deze brief was een 6. Niet een heel hoog cijfer, maar het was de eerste opdracht.
De eerste 0,5 punten aftrek was voor een verkeerde bijadressering. Ik had de website onder het adres geschreven; dit was niet nodig geweest. Vervolgens kreeg ik 0,5 punten aftrek, omdat mijn ‘betreft’ niet pakkend en origineel genoeg was. Ook kreeg ik 0,5 punten aftrek, omdat ik alleen zakelijke relaties in de tekst verwerkte in plaats van ook interne relaties.
De volgende 0,5 punten aftrek was voor passief schrijven. Ik schreef: “Deze geschenken kunnen op onze webshop worden uitgezocht”. De actieve vorm daarvan moet zijn “Deze geschenken kunt u op onze webshop uitzoeken”. De volgende halve punt aftrek lag ook aan passief schrijven. Ik schreef: “..elk cadeau kan aangepast worden..” in plaats van “..elk cadeau kunnen we voor u aanpassen..”. Ik kreeg een hele punt aftrek voor het feit dat ik geen concrete voorbeelden gaf. De laatste 0,5 punten aftrek lag aan de P.S. Ik schreef P.s. in plaats van P.S. of PS.
Mijn grootste fout was dus het passief schrijven. Ik merk zelf wel dat ik het veel doe, maar vind het best moeilijk om een zin actief t formuleren.

De tweede odpracht was een persbericht. Ook voor deze opdracht haalde ik een 6. De meeste fouten kwamen weer door het passieve schrijven. Een voorbeeld is: ik schreef “De deelnemers zullen debat houden over..” in plaats van “De deelnemers debatteren over..”. Ik gebruik te veel ‘zullen’ en ‘worden’.
Ook kreeg ik 0,5 punten aftrek, omdat ik de datum en het onderwerp in de verkeerde volgorde had gezet. Ik schreef na de adressering het onderwerp, in plaats van eerst de datum. Omdat mijn lead niet goed genoeg was, kreeg ik ook 0,5 punten minder.

De derde opdracht was een verkoopbrief voor het bedrijf Young and Connected. Mijn cijfer voor deze opdracht was een 7,5. Een grote verbetering ten opzichte van de eerste verkoopbrief. De eerste fout was dat ik de datum en het onderwerp in de verkeerde volgorde had gezet. In een verkoopbrief moet eerst de datum genoteerd worden, en dan het onderwerp. Ook was de datering fout, waar ik 0,5 punten aftrek voor kreeg. Ook voor de spelling had ik 0,5 punten aftrek. Ik schreef “vindT jij”, terwijl het “vind jij” moet zijn. Ik moet beter letten op mijn -d-, -t-, -dt- gebruik. Ik had ergens midden in een zin een / geplaatst. Dat was een foutje, maar kreeg ik ook 0,5 punten aftrek voor.

De laatste opdracht was weer een persbericht. Mijn cijfer voor dit persbericht was een 8,5. Hier was ik heel trots op. Ik heb hier geen fouten gemaakt wat betreft spelling, maar het waren een paar schoonheidsfoutjes. Ik had te veel citaten gebruikt in mijn persbericht, waardoor ik 0,5 punten vermindering kreeg. Ook schreef ik per ongeluk ‘hij’, terwijl het een ‘zij’ was.

Al met al ben ik trots op mijn prestaties in dit vak. De eerste twee opdrachten waren minder, maar ik heb duidelijk kunnen laten zien dat ik van mijn fouten heb geleerd in de laatste twee opdrachten. Mijn grootste aandachtspunt moet mijn schrijfstijl zijn; actief in plaats van passief.

Add a comment 10/06/2010

Periode 4: Artikel 1

Dit artikel gaat over multinational Makro, die net een nieuwe website heeft gelanceerd: www.verstandvanwijn.nl. Dit is een van de middelen in hun nieuwe strategie. Steeds meer bedrijven gebruiken internet om hun doelstellingen te realiseren. Een website is een interactief middel en zorgt voor een goede klantenbinding. Ik vind het goed dat Makro haar strategie heeft aangepast en denk dat het de doelgroep wel zal aanspreken. Het feit dat de website in blogvorm is, vind ik ook goed. Dit geeft bezoekers de kans om te reageren.

De nieuwe koers van de makro

http://www.marketingonline.nl/achtergrond/bericht/de-nieuwe-koers-van-makro-advies-en-ondernemersgeest/

21/05/2010 Gisteren lanceerde Makro de wijn-community Verstandvanwijn.nl. De website is 1 van de eerste stappen in een nieuwe strategie, waarbij het bedrijf klantgerichter moet worden, ondernemender, en de rol van het eigen merk groter wordt.

Speciaal voor de lancering waren onder andere managing director Jean-Pierre Bienfait, marketingmanager Xavier Thiry en directeur food Maarten van Hamburg in de Amsterdamse vestiging aanwezig. De verzamelde journalisten werden in de humidor van de gerestylede wijnafdeling getrakteerd op een wijnproeverij.

Bienfait is sinds 1 januari managing director, en heeft daarvoor 16 jaar in het buitenland voor Makro-eigenaar Metro Group mogen werken. Waaronder 8 jaar in China. Daar deed hij zijn inspiratie op voor de nieuwe strategie van Makro. Bienfait: ‘In Nederland heb je te maken met veel regels en veel discussie. De ondernemersgeest moet hier weer terugkomen. Dus groot denken, en vooruit. En denken in oplossingen voor je klanten. Niet rechtlijnig focussen op de onmogelijkheden, maar in een cirkel denken, zoals de Chinezen doen. De klantrelatie centraal stellen. Iemand business gunnen.’

De Makro opereert sinds 1968 in Nederland en telt 17 vestigingen. In 2009 was de omzet 1,26 miljard euro. Er werken in totaal 5500 mensen. Het assortiment bestaat uit 20.000 food- en 30.000 non-foodartikelen. 1,1 miljoen Nederlanders hebben een Makro-pas. Makro is onderdeel van Metro Group, de 3e grootste retailer ter wereld, met een omzet van 65,5 miljard euro in 2009, en 290.000 werknemers wereldwijd.

Bienfait: ‘We zien een aantal trends. Ten eerste moeten onze klanten op dit moment het uiterste uit hun onderneming halen om te overleven in de huidige markt. Daarnaast zoekt en vergelijkt de klant zelf steeds meer online. En als laatste is er de ontwikkeling in duurzaamheid, zowel in de keten als in oplossingen voor klanten.’

‘Wat betreft de klanten moeten we kijken naar wie we kunnen helpen, en hoe. Het gaat daarbij niet alleen om de prijs, maar ook over duurzame geproduceerde producten, andere bedieningsconcepten en nieuwe (online)contactmomenten. We willen naar totaaloplossingen en naar individeel advies.’

De spontane merkherkenning van de Makro ligt in Nederland op 96 procent. Het merk is echter ook stoffig. “Even snel naar de Makro voor 2 emmers gepelde eieren, 5 kilo huzarensalade en een goedkope printer. Nu in de aanbieding.” Een Makro-winkel is een enorme hal met tl-verlichting en hoge stellingen. Cash en Carry. In de folders ligt het focus op non-food.

De nieuwe strategie van Makro: het centraal stellen van klanten en het optimaal inspelen op individuele klantwensen.

Winkeliersprincipe

Bienfait: ‘We gaan anders aansturen in de onderneming. Dat noemen we het winkeliersprincipe, en dat bestaat uit richting en ruimte. Richting duidt op (internationale) standaardisering in onze merken en regelgeving. Ruimte duidt op flexibiliteit; vestigingen krijgen meer ruimte voor klantcontacten. Daarbinnen hanteren we 3 principes: Klantgerichtheid: een beter zicht op wat er speelt bij de klanten. Hiervoor wordt een marketingafdeling opgezet en hebben we een hoofd CRM aangenomen. Ten tweede resultaatgerichtheid. Meer betrokken medewerkers. En ten derde: ondernemerschap. We hebben geen franchisemodel, een vestigingsmanager kan bij ons veel meer.’

Concreet betekent dat de oprichting van een fieldforce, bestaande uit klantenbezoekers. Bienfait: ‘Ondernemers lezen geen folders, dus komen er meer klantenbezoekers. In China hadden we binnen 6 maanden 900 klantenbezoekers, hier werken er na 2 jaar 36, en we gaan dit versneld uitrollen.’

Er komt een grotere rol voor de eigen merken binnen Makro. Bienfait: ‘Dat is een sterke ambitie. We richten ons op 25-30 procent in 2012/2013. Ook hier denken we in totaaloplossingen, denk aan een categorymerk als Rioba voor koffieshops.’

De afdeling wijn is de eerste die op de schop is genomen. Maarten van Hamburg: ‘Food krijgt een dominantere rol naast non-food. De pijlers bij wijn: mensen , layout en assortiment. We hebben bijvoorbeeld 36 vinologen in dienst, vooral afkomstig uit de gastronomie, die klanten zullen bijstaan in de wijnkeuze, maar ook adviseren bij het menu en de wijnkaart. Deze pijler is het lastigste te kopiëren door de concurrentie. De omgeving moet inspirerend zijn en we hebben het assortiment flink uitgebreid met 900 wijnen, variërend van 1,50 euro tot 3000 euro de fles.’
Samengevat: bulk combineren met een breed assortiment en advies van specialisten. Van Hamburg: ‘De klant verwacht hierin efficiente communicatie, beschikbaarheid van informatie en dialoog.’

Wijn-community

En daarbij hoort een site: www.verstandvanwijn.nl. Marketingmanager Thiry: ‘We starten als onafhankelijke wijncommunity, met de klant in het centrum. Die kan commentaar geven op ons assortiment in de vorm van reviews, en advies geven aan andere klanten. En wij kijken welke wensen er allemaal zijn.  ’De site kent een blogstructuur. Thiry: ‘We controleren de reacties niet, maar geven wel feedback, bijvoorbeeld in de vorm van aanpassingen in ons assortiment. Een slechte wijn wordt van de schappen gehaald. Daarnaast promoten we online wijnen en geven we aanbiedingen. We verwachten zo’n 40/50.000 bezoekers per week, waarvan 2000 tot 5000 kernklanten. Aan het eind van dit jaar wordt er e-commerce toegevoegd, en maken we een brug met de Makro-site. Maar eerst bouwen we aan de community.’

Net als in de winkel kunnen dan alleen pashouders kopen. Waarom? Bienfait: ‘We zijn er voor de ondernemers. Dus dat trekken we online ook door.’ 700.000 klanten die een e-mailadres hebben gegeven, krijgen een uitnodigingsmail toegestuurd. De eerste 6 weken kunnen ze een quiz spelen, waarbij ze prijzen kunnen winnen.

Wordt de nieuwe strategie vertaald naar andere (food)afdelingen, bijvoorbeeld vlees en vis? Bienfait: ‘Ja, maar de behoefte ligt daar op een ander niveau, dus dat moeten we per geval opnieuw bekijken.’ Van Hamburg: ‘Bij vis werken we bijvoorbeeld qua klantcontact vooral met de telefoon. We moeten segmenteren op bereik.’

Makro start binnenkort ook met bezorging. Bienfait: ‘Ja, al houden we nog steeds vast aan cash en carry, maar de klant verwacht deze extra service.’

Add a comment 26/05/2010

Taaltoets 3

Bij de laatste taaltoets van dit jaar scoorde ik beter dan verwacht. Van de negentien punten liep ik 2 punten mis. Aangezien we de toets nog niet hebben terug gekregen, kan ik de fouten nog niet analyseren.

Add a comment 26/05/2010

Taaltoets 2

Omdat ik taaltoets 2 heb gemist, heb ik een vervangende opdracht gemaakt op www.nederlandsetaaltest.nl.
Deze toets bestond uit 20 vragen waarvan ik er 16 goed heb beantwoord.

Ik ging de mist in bij vraag 9 en 10. In plaats van een fulltime-baan was het een fulltimebaan en in plaats van de have-leerling was het de havoleerling. Ik merk dat ik vaker moeite heb met dit soort samenstellingen.

Bij vraag 16 ging ik nogmaals de mist in. In plaats van ‘velen van ons hebben een vergadering’, koos ik ‘vele van ons hebben een vergadering.’ Ik dacht omdat er ‘van ons’ achter stond dat het dan ‘vele’ moest zijn in plaats van ‘velen’.

De vierde fout was een fout in de spelling. In plaats van ‘couveuse’ koos ik ‘couveuze’.

Deze toets was zeker een goede verbetering ten opzichte van toets 1.

Add a comment 26/05/2010

Taaltoets 1

Taaltoets 1 was een drama voor mij. Zestien fouten van de 23 punten. Ik denk dat dit voornamelijk kwam door het feit dat ik onvoorbereid was en dat ik de toets zo snel mogelijk wou maken. Ook omdat het de eerste taaltoets was van het jaar en ik er weer in moest komen.

Add a comment 26/05/2010

Knelpunten

Aangezien ik tien jaar in het Engels heb gestudeerd, wist ik van te voren al dat ik moeite ging hebben met de Nederlanse taal. Maar omdat ik mijn tentamens in het eerste en tweede jaar goed heb gemaakt, dacht ik dat het wel mee viel. Niks is minder waar, helaas.

Bij toets 1 had ik van de 23 vragen 17 fouten gemaakt. Niet iets om trots op te zijn. De tweede toets heb ik gemist maar heb ik een vervangende odpracht voor gemaakt op http://www.nederlandsetaaltest.nl . Van de 20 vragen had ik er 4 fout. Taaltoets 3 viel mij reuze mee. Van de 19 vragen had ik er 2 fout.

Mijn stageverslag was een grote tegenvaller. Ik dacht dat ik hem heel goed had gemaakt maar kreeg een onvoldoende omdat er 17 taalfouten in zaten, schandalig. De fouten waren voornamelijk op het gebied van kommagebruik en samenstellingen.

Verder heb ik soms nog moeite met -d- of -t- of -dt- en met een goede zinsbouw.

Ik lees de laatste tijd veel Nederlanse boeken en ben nu druk bezig met het corrigeren van mijn stageverslag. Ik hoop dat ik er volgend jaar minder moeite mee ga hebben.

Add a comment 26/05/2010

Pagina's

Categorieën

Links

Meta

Kalender

juni 2017
M D W D V Z Z
« Jun    
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  

Most Recent Posts